유강동이 소매업의 비밀을 이야기하다

내가 말한 적이 있는데, 어느 날, 여러분이 필요한 모든 상품은 직접 3D로 인쇄할 수 있고, 그렇지 않으면, 소매상이 존재하는 의미는 끊임없이 효율을 높이고, 중간 부분의 비용을 낮춰 소비자들의 가치를 창출하는 것이다.

이것은 사실 경동에서 구축한 자영 전상 체계가 열심히 추구하는 것이다.

우리가 자체적으로 창고 물류, 중간 고리를 줄이는 것은, 비용, 더 낮은 손실으로 소비자들에게 더 낮은 가격을 가져다 주고 더 큰 가치를 가져오기를 바란다.

물론 월마트에서 만난 ‘체계 ’ 측의 간섭처럼 경동의 효율의 상승은 처음부터 전통 중개시스템에서 온 스트레스를 받았다.

월턴 (월마트 창시자)이 비슷한 비판에 대한 반격을 가하며 이 방향에서 탐색하는 경동에게 큰 격려를 주었다.

그는 우리는 고객이 책임지고 고객만 만족하고, 당신의 밥그릇이 보장되어 있고, 다른 사람의 생계를 책임지는 사람이 없다고 직언했다.

또한 자신의 비즈니스 패턴은 검사를 거쳐 고객을 위해 가치를 창출할 수 있는 것이기 때문이다. 경동은 성장과정 중 ‘멍청하고 굵고 굵다 ’, ‘자금 사슬 결렬 ’ 등의 오해와 의문이다.

흥미로운 것은 월마트의 궐기의 길을 고찰하고, 이런 오해와 지적이, 때로는 새로운 소매 패턴에 유리하다는 것을, 월마는 아무도 주의하지 않는 상황에서 급진적으로 발전하고, 경동은 이해되지 않는 상황에서 독특한, 타인이 뛰어넘는 경쟁 우세를 만들어냈다.

월튼 씨는 월마트와 같은 효율적으로 판매를 할 수 있는 상품이 전혀 없다고 자랑스럽게 말했다.

오늘 경동도 우리가 창고에서 관리하는 품종은 전통 대형 소매기구의 100배에 가깝다. 우리는 전통의 소매업의 원가를 50% 낮췄다.

대로 (大道) 에 이르기까지, 다른 길로 이동하여 월마의 선행실천은 우리에게 더 많은 자신감을 주었다.

그러나 자신의 비즈니스 패턴에 기반한 자신이기도 하고, 나는 볼턴처럼 그렇게 큰 힘을 들여 경쟁 상대를 연구하는 데 있다.

오늘날, 나는 더 많은 것을 고려해, 신속하게 확장된 경동은 우리를 자랑하는 높은 효율을 유지하고, 전기 업체 업계는 무원불의 가세로 지역의 제한을 깨고, 신속하게 자신의 판도를 확장할 때, 우리는 고객과 친밀한 거리를 계속 유지할 수 있으며, 고객의 요구를 만족시켜 고객의 요구를 충족시킬 수 있다.

20년 전, 고희를 넘은 월턴은 자신의 후임자에게 대한 알람: 월마트가 천억 달러의 매출액에 이르렀을 때, 그것처럼 효과적으로 운영할 수 있을까? 5개 매출이 200억 달러로 나을 수 있을까?

월마트의 발전은 우리에게 답을 찾는 방향을 주었다.

월튼 씨가 돌아가기 전에 월마트 매출액이 400억 달러를 돌파했으며, 오늘 소매액은 이미 4700억 달러 (2014 재정연도)를 넘어 전 세계에서 100000개 매장을 넘어 200만 명의 직원을 관리하고 있다.

그러나 월마트는 여전히 글로벌 운영 효율의 가장 높은 소매업체 중 하나로 수십 년간 지속적인 이익을 유지하고 있는 명실상부한 세계 최초의 소매상이다.

월마트는 규모의 비경제적 주문을 돌파했으며, 비밀은 아마도 이 소매 제국의 발전의 핵심 이념을 동반해 여전히 월튼 선생이 20년 전 총결한: 월마트는 줄곧 양호한 추세를 유지하고 있다. 고객의 수요를 끊임없이 만족시키고, 경리층의 격려, 스태프 정신, 가족의 정, 든든한 경업 정신, 소매 사업에 대한 열정, 새로운 시대에서는 승승과 발전을 이어갈 수 있기 때문이다.

이 같은 이념은 월턴의 근거 없이 생각한 것이 아니다. “완전히 뉴포터 시절부터 계속해 온 모든 일에 재생하는 산물 ——20년 동안 빚어온 것 ”이라며, 결국 책에서 소매업으로 침전된 6대 방법과 10대 원칙을 쌓았다.

이러한 원칙과 방법은 간단한 것 같지만 수많은 세부적인 구성으로 구성되어 있으며, 그보다 풍부한 내포를 가지고 있으며, 그 처음에는 월튼 1회 순점의 사고로 이루어졌을지도 모르지만, 월마트의 한 번 세일, 우연한 상품 진열조합, 한 점원의 영광이 나타나 ….

월턴의 거침없이 지니고 있는 소황본에 기록돼 월마제국의 장대함에 따라 소황본은 결국 유일무이한 소매업 보전이 됐다.

소매업마다 조작자는 소매가 디테일이라고 알고 있다.

오늘 월마트는 경동을 비롯한 소매업체에 대해 매우 중요한 계발의 의미를 가지고 있다.

아마도 시세이이이이이이이이이이이인터넷등 새로운 기술의 날로 전통의 소매 면모를 크게 바꾸고, 월턴은 미국 소진에 쌓인 경험을 통해 오늘 급변하는 비즈니스 현실에 적응할 수 있을까?

나는 상업 소매는 인류 사회의 수천 년 진보의 시스템을 동반하여 자신의 법칙을 가지고 있으며 어떤 신흥 기술은 반드시 소매업의 객관적 규율을 따르는 전제에 따라야 비로소 그 역할을 할 수 있다는 것이다.

오늘 뜨거운 인터넷 + 인터넷 + 은 소매를 포함한 전통 산업의 전복 을 의미하는 것이 아니라 도구 의미에서 전통 업종의 효율을 높이는 효과적인 계합점을 찾아야 한다.

어느 날 이른바 ‘기적 ’이 다가와도, 사람의 요인은 여전히 소매를 포함한 서비스 분야에서 대체할 수 없는 역할을 할 것이라고 믿는다.

월마트는 비즈니스 소매에서 컴퓨터 등 현대기술을 일찍 끌어안았지만, 볼턴은 “시스템에서 모든 전력을 다하지 않은 직원들과 트럭 운전자들, 컴퓨터, 레이저 배송센터는 쓸모가 없다 ”고 더욱 잘 알고 있다.

그리고 월튼 씨는 "변화를 확보하는 것은 월마 문화에서 없어서는 안 되는 일부, 심지어 변화를 변화시키기 위해서도 되고, 그 창립된 월마트는 현대 상업의 흐름에서 치밀하고 정교한 상업실천에 힘입어 이 기초에 형성된 월턴이나 월마의 상업사상이나 미래를 향한 통찰력을 가지고 있다"고 말했다.

월마트의 상업탐구를 관조로 삼아 오늘 중국 전자상거래업과 소매업의 발전의 미래를 고찰할 수 있으므로, 아마도 전체 업계 발전에 대한 경외와 냉정하고, 개천의 경황과 허망함을 적게 할 수 있을 것이다.

우리는 월마트를 통해 오늘 중국의 농촌 전자상들을 볼 수 있다.

월마트는 2차대전과 조선전쟁을 일으킨 후 대량의 미국 젊은이들이 도시로 몰려 일자리를 찾기 시작했지만, 그들의 대다수는 진정한 거주점이 교외에 자동차의 보급을 더하고, 미국 주간 도로망의 형성을 시작한다.

상업 소매판도가 변화하기 시작하고 교외 마을의 소진 고객의 강렬한 수요를 받아 월마의 탄생이 가능하다.

월마 발전의 초반에는 미국 소진 상업적 이라고 비난받았고, 이는 월마트가 참여하고 미국 소진의 상업시스템의 재구성을 주도했으며, 결국 사회주민의 삶을 더 아름답게 살기 위한 이념을 갖고 소촌에서 자근장대하고 미국 소진에서 전 세계로 향했다.

어떤 위대한 상업실천은 반드시 시대의 발전에 순응할 것이다.

오늘 중국의 도시와 읍화 진화 과정이 가속화되고 있으며, 중국의 전자상거래 분야는 도시 시장의 경쟁이 점점 포화되면서, 전자상들이 농촌에 내려가 화제가 되고 있다.

각 대전기상들의 촉각은 기층 현향으로 뻗어 나아가 농촌의 밭으로 나아가 미래는 현지 상업시스템과의 충돌과 융합에 직면해 있다.

그 당시의 노월턴 선생은 그 자체로 작은 마을의 주민으로, 이웃보다 더 잘 아는 사람이 없다.

중국의 전기상들은 어떤 자세로 시골로 내려갈까? 우리 세대는 농촌에서 많이 나왔는데, 고향의 면모를 크게 변화시키는데 급급하다.

그러나 높은 배포에 오르는 반포는 먼 향수를 품고, 원대한 개조로 문제를 해결할 수 없을 것이다.

장기간 시장에 소홀한 ‘ 동토 ’ 에 직면하여 우리가 진정으로 하체를 굽혀 세밀한 탐사를 해야 하며, 감신의 책임감을 느끼며 인내심을 지닌 기초상업건설을 해야 한다.

나는 또 월턴 선생의 이야기에서 오늘 O2O 실천에 대한 계발을 보았다.

월턴은 이 책을 쓸 때 월마트는 이미 전미를 덮은 슈퍼 소매 무패였다.

그러나 월턴은 "명랑한 철금 가게 주인이 우리를 엉망진창으로 몰아넣을 수 있다. 자기가 어떻게 해야 할지 생각만 해도 월마와 대항하기로 결심했다"고 말했다.

이것은 겸손한 것이 아니라, 같은 작은 가게로 집을 짓는 월턴이 알기 때문에, 독립적으로 경영하는 작은 가게 주인이 직접 손님을 맞이할 수 있다면, 직접 수화기를 조작할 수 있는 모든 주민들이 알기 때문에, 얼마나 감사하고, 그들이 대신할 수 없는 경쟁 우세를 세웠다. 이것은 마치 마치 같다.

이런 거대한 상업시스템은 아무리 모방하더라도 할 수 없다.

볼턴 씨는 가게에서 소비하는 훈훈한 장면을 묘사했다.

이런 가게는 생활리듬이 날로 긴장되는 오늘날 소비자에게 치명적인 매력이 있다고 생각한다.

최근에는 전기상 분야에서 ‘ 장면을 얻는 자는 천하를 얻는다.

O2O 의 관건은 오프라인 아래서 소비 장면을 재소하는 것이다.

장면 은 입체적 이고 다차원 이다. 이것 은 간단 한 빠르고 편리 외 에 더욱 온도 와 감정 이 있 는 연계 다.

한동안 경동은 자영 배송 시스템에서 시집을 더 풍부한 부가서비스를 시도하기 시작했다.

나는 자영 체계를 의탁하고 소비와 공급을 잇는 양단을 통해 O2O 의 새로운 장면을 탐구하는 데 있어서, 우리는 선천적인 우세를 갖고 올바른 길을 걷고 있다고 믿는다.

그리고 오늘 인터넷상업탐구 많은 사람들이'큰 데이터'라고 할 수 있는 것 같아요. 오직 그런 것 같기도 하고 앞선 전망, 높이 있는 것 같아요.

그러나 이 책을 읽으면 큰 데이터 기초에 의존하여 상류 생산 링크에 유연성 개조를 하고, 그리고 반향 정제에 이르기까지 월마트는 1980년대에 놀기 시작했다.

그때 월마트는 보결이 손잡고 합작팀을 설립해 새로운 공급업체인 소매상 관계를 세웠다.

기본 협력 모델은 컴퓨터를 통해 정보를 공유하는 것이다.

보열사는 월마트의 판매와 재고 등 큰 데이터를 운용하여 자신의 생산과 발송 계획을 제정하고 효율이 크게 높아 원가가 크게 낮아졌고, 월마의 판매가격도 크게 낮아졌고, 결국 혜및 및 배출이 크게 낮아졌다

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아마도 오늘의 안목으로 볼 때 이러한 반향정제는 비교적 초급적이지만, 이런 협력은 더욱 거시적이고 현실적인 의미는 제조사와 소매상은 서로의 대항적인 관계에서 더 나은 서비스 소비자의 동반자관계로 발전하고 있다는 것이다.

바뀐 중국제조업에 직면한 중국 제조업체들에겐 인터넷 고속도로를 밟는 올바른 자세라고 믿는다.

오늘 이런 사고를 따라 경동은 지능산업의 개방적인 탐색으로 더 많은 제조업 기업을 도울 수 있기를 바란다.

물론 나에게는 월마트가 가장 존경스러웠던 것은 일반인의 삶 속에서 사람들의 생활방식의 한 구성 부분이 되었다.

볼턴은 수가진처럼 말하며, 월마트는 미국인의 삶에 어떤 변화를 가져왔는지, 어떤 가치를 만들어냈는지, 아마도 많은 소매업자들의 궁극적인 꿈을 꾸고 국민기업이 된 경동에게도 큰 고무를 갖고 있다.

나는 경동의 직원이나 소매업에 뜻을 둔 젊은이들이 이 책을 소매업의 입문저작으로 쓸 수 있기를 희망한다. 물론, 당신도 주변의 월마트에 들어가 잘 살펴보고, 잠재의식을 갖게 될 것이다.

솔직히 말하자면 소매업의 비밀은 모두 월마트의 화물가에 있다.