안내원 은 반드시 배워야 하는 판매 기교 가 당신 의 장사 가 번창하게 된다

사실 가게를 열어 강산을 잘 타야 할 뿐만 아니라 앞으로 강산을 튼튼하게 할 수 있을지도 중요하다.

최후의 경영법은 자신과 고객을 잘 바꾸는 것이다.

즉 내가 이 고객이라고 가정한다면 내가 이 가게에 들어가면 어떻게 하고 싶느냐에 따라 가장 좋은 이미지와 서비스를 고객에게 보여주고 좋은 효율을 만들어 낼 것이다.

(1)

가게의 옷을 멋대로 입어 고객의 눈길을 끌 수 있다.

그래도 해야 돼.

정결하니 절대 더럽히지 마라.

(2) 입구에 서서 통로를 막지 마라.

할 일이 없을 때, 멍청하게 서지 말고 바쁜 척 해야 한다. 수은대 위에 ‘마음대로 ’ 몇 벌을 두고 물건을 정리하고, 옷과 숙기 나머지 부뚜막 (심부름을 해야 한다. 소개할 때 당황하다) 등을 조절해 진정으로 고객을 접할 때 자신과 자신감을 과감하게 한다.

고객 의 고압 자세 를 주지 말고, 양보하지 마라

너는 아주 영리하다고 생각한다.

(3) 고객이 방문할 때, 당장 상품을 소개하지 말고, 손님을 놀라게 하지 않도록, 먼저 보게 해야 한다.

당신은 그녀의 소비 수준, 체형, 나이, 기질, 어떤 옷에 적합한지 암암암리에 살펴 볼 때, 특히 부두에 적합하지 않은 문제로 그녀의 부두에 대해 함부로 소개하지 마라.

그녀는 어떤 제품에 대한 취미를 표현할 때 소개할 수 있다.

만약 그녀의 눈은 어느 옷에 머무르고, 손으로 만지면, 이때 당신은 "네가 입어 볼 수 있다"고 부드럽게 말했다.

만약 고객이 곧장 거울 앞에 가서 자기를 감상하고 나서 상품을 보는 경우, 이런 손님들은 그녀를 귀찮게 하지 않는 것이 좋다. 왜냐하면 그녀는 한가한 스타일에 속하기 때문에 심심해서 그녀를 데리고 놀고 싶을 뿐, 가게 분위기를 떠들어버릴 뿐이다.

(4) 착용 시 가장 잘 어울리는 부두를 가져야 하며, 크기가 정확하고 틀림없다.

(5) 고객의 심리를 헤아려 보니, 그녀가 한 말처럼 어떤 의미를 의미하고 있다.

가장 좋은 방법은 자신과 고객을 바꾸어 고려한다.

설령 내가 이 고객이라고 가정한다면 내가 이 가게에 들어가면 어떻게 하고 싶은지, 내가 이 말을 하는 것은 어떤 의미인지 의미를 의미한다.

거래를 성공적으로 자신의 실력에 대한 도전으로 볼 수 있을까.

(6) 고객이 왔으니, 시간이 지나면 실력과 구매욕망이 강한 손님을 먼저 접대해야 한다. 다른 고객들에게는 예의적인 인사만 해야 한다.

잠자리점수식 서비스를 엄금한다. 특히 급속히 지불할 때의 중요한 시각 (만약 이때 또 다른 사람들과 교섭하고 지불하는 고객들이 임시로 구매 의견을 바꿀 수도 있고, 마지막까지 소득이 없을 수도 있다.

(7) 짝을 지어 온 고객은 먼저 동료를 상대하고 동반자를 설득해야 한다.

만약 당신의 동반자에게 “이 옷은 그녀에게 입혀줄까?”라고 소개할 수 있다면, 동반자의 인정을 받아야 고객이 살 자신이 있기 때문이다.

그러므로 동반자의 자존심을 상하지 마라. 만약 당신 눈은 안 된다.

(7) 소개할 때, 태연자약하고 낙관적으로 고객을 긍정적으로 대하고 인내심으로 소개해야 한다.

손님 앞에서 어떤 부정적인 행동을 하지 마라. 만약 하품, 기지개를 켜고 콧구멍을 파거나, 그렇지 않으면 장사가 틀어진다.

자리는 손님을 막는 형식을 채택하는 것이 가장 좋다. 영업원 간 호흡을 맞춘다.

(9) 고객이 입었던 옷, 고객이 떠나지 않기 전에, 바로 끊지 마세요.

반드시 그녀를 대신해서 마음대로 들고 다니거나 마음대로 계산대 위에 놓아야 한다.

(10) 고객이 잘 입어 본 옷은 "이것만 좋아"라고 말하지만, 제발 "이거 네가 할래?"라고 말하지 마라.

구매력이 있는 손님에 대해 많은 소개를 하고 대대적으로 판촉을 해서는 절대 쉽게 포기하지 말아야 한다.

은을 받을 때 돈을 빨리 받아야 한다 (고객에게 주저앉지 않고, 돈의 진위를 점검해서는 안 된다.

어떻게 하면 옷가게에서 돈을 벌 수 있을까? 어떻게 하면 고객을 붙잡고 새로운 고객을 끌어들일 수 있을까. 그 중에서 중요한 역할을 하는 것은 바로 옷가게 안내원이다.

옷가게의 구매 안내자의 중요성이 보인다.