속옷 시장의 O2O 개혁 발전의 길이 갈수록 넓어지고 있다

여성들에게'도시여인'이라는 속옷 브랜드는 낯설지 않다.그 브랜드대변인 린즈링은 아마도 많은 남성들의 관심의 초점일 것이다.그러나 도시 여인들의 경영 상황에 대해서는 아마도 대다수 사람들이 잘 모를 것이다.

도시려인본부는 동관에 있으며 전국 각 대소도시에 현재 6000여개의 점포를 갖고있는데 그중 20% 는 자영점이고 80% 는 가맹점이며 2013년에는 그 오프라인점포의 판매액이 60억원이였다.

관련 보도에 따르면 도시려는 이미 음력설을 앞두고 상장신청서식을 제출했으며 이르면 올해 상반년에 향항에 상장할 예정이며 계획모금액은 약 2억딸라 (약 15억 6000만향항딸라) 이다. 

"전자상거래는 우리에게 영향을 주지 않는다."

도시려인실업유한회사 리사장, 총재 정요남은 지난해 잡지사가 주최하고 중국에서 가장 영향력이 있는 상업계 미래의 별 년도성회에서 발언하여"전자상거래는 우리에게 있어서 영향이 없다. 무엇때문에 이렇게 말하는가?그것은 사실 우리의 발전을 촉진시켰다. 사실 나는 오늘까지 우리 회사는 전자상거래를 하지 않았다. 현재 타오바오에 있는 가게는 2300개가 있다. 모두 나의 가맹상이다. 일부 작은 고객들이 위에서 한 것이다. 나 자신은 하지 않았다. 그러나 내가 전자상거래와 인터넷을 이용하지 않는다는 것은 아니다. 우리에게 매우 좋은 회사의 발전을 가져다 준다."

그는 전자상거래는 소매의 본질이고 하이테크의 도구라고 생각한다. 그리고 이 도구를 이용하여 나는 하나의 제품을 판매한다. 현재 무엇이든 우리는 하이테크를 이용하고 있다. 각양각색의 기술을 이용하여 우리의 고객을 위해, 회사를 위해, 우리의 소비자를 위해 서비스하고 있다.

"구체적으로 업종별로 속옷은 전자상거래를 해야 하는가?속옷과 일반 전자제품, 보험, 관광은 큰 차이가 있다. 그것은 여성의 체험에 매우 중요하다.남성 여러분이 팬티를 중시하는지 모르겠다. 팬티가 그 몇 사이즈이기 때문에 입으면 차이가 많지 않지만 여성의 속옷은 다르다. 여성의 체험에 매우 중요하다.그래서 만약 이 문제를 해결하지 못한다면 나는 어떻게 전자상거래를 할 것인가?"

비록 지난 몇 년 동안 도시 여인들은 줄곧 비교적 좋은 성장을 유지해 왔지만, 급격한 인터넷 붐 속에서 위기감을 느꼈고, 그것은 또한 전통 소매 기업처럼 적극적으로 전자상거래 전략을 전개했다.

관념 전환 O2O 모델 가동"전체 채널의 회원마케팅”

실제로 2012년부터 도시려인들은 전자상거래의 건설진척을 시작했는데 최초의 노력은 바로 백엔드의 상품관리플랫폼에 집중되였다.이 플랫폼은 판매, 출하, 매장 보충 등 업무의 집행을 포함하여 전체 회사의 상품 유통을 관리할 것이며, 후대 데이터를 기초로 하여 매장의 입하, 판매에 건의를 제공할 것이다.

기자 최서의 보도에서 전자상거래는 도시려인회사에서"전 경로의 회원마케팅"이라는 명칭을 바꾸었다고 언급했다.도시 여인들은 이 몇 년 동안 전통적인 회원 유지 방식인 전화, 문자 메시지 등이 현재 응답률이 점점 낮아지고 회원 유출이 심각하다는 것을 발견했다. 만약 더 좋은 온라인 포인트 관리, 환전 및 클라이언트 모델을 제공할 수 있다면 회원 활성화에 매우 큰 도움이 될 것이다.

엄밀히 말하면 도시려인들이 전자상거래를 전개하는것은 단순한 전자상거래화를 위해서가 아니라 인터넷환경에서 소매경로에 대한 확장이다."우리는 회원들에게 더욱 전면적인 구매경로를 제공하고있다."도시려인 CIO 샤솽은 다음과 같이 말했다."회원은 인터넷에서 구매할수도 있고 점포에서 구매할수도 있다.우리는 단지 회원들에게 구매의 가능성을 제공하고 회원을 둘러싸고 더욱 완벽한 서비스를 제공할뿐이다.»

사솽은 다음과 같이 인정했다. 전통기업이 전자상거래를 발전시키는 선택은 많지 않다. 대부분 자체로 플랫폼을 건설하기 위해 마케팅을 하거나 성숙된 제3자 전자상거래플랫폼과 합작한다.어떤 방식이든 진정한 핵심은 전자상거래의 역할에 대한 포지셔닝에 있다.전통적인 소매업체가 전자상거래에 진출할 때 일부 기업은 온라인 사업을 확장하기 위해 온라인 상품 가격을 낮게 주문해 오프라인 매장이나 가맹업체의 이익에 큰 충격을 주기 때문이다.오프라인과 다른 새로운 제품을 온라인으로 판매하기로 해 소비자들이 브랜드 인식에 혼란을 겪는 기업도 있다.

도시 여인 O2O 핵심은"인터넷 쇼핑몰 보조금 매장, 온라인 반포 오프라인"

도시려인측은 같은 브랜드하에서 온라인과 오프라인은 갈라놓을수 없는 하나의 전체라고 인정했다.전자상거래 플랫폼을 계획하는 과정에서 도시 여인들은 온라인, 오프라인의 관계를 다시 포지셔닝했다."전 채널 회원 마케팅"전략에 맞추어 도시 여인들은 전자상거래 플랫폼을 소매 채널에 대한 보충으로 포지셔닝하였는데, 오프라인과 마찬가지로 판매 채널의 한 표현 형식이다.오프라인 매장으로 출발한 도시 여인들의 견해에 의하면 오프라인 매장이야말로 운영 쟁탈의 관건점이며 온라인 업무를 시작하더라도 서로 융합되고 서로 통하는 크로스오버 통합이다.

이 포지셔닝에 근거하여 도시 여인들은 혁신적으로 독특한 전자상거래 플랫폼 운영 모델을 제정했다: 전자상거래 플랫폼이 회원에게 상품을 판매한 후 발생한 이윤은 운영 원가를 공제한 후의 모든 수익은 모두 회원이 등록한 점포에 분배된다.새로운 이익 분배 모델은 온라인과 오프라인의 관계를 변화시켰다. 도시 여인 전자상거래 플랫폼과 오프라인 매장, 가맹상 등 마케팅 채널은 더 이상 이것저것 경쟁이 아니라 서로 촉진하는 윈윈 구조가 되었다.

샤솽은 도시 리인 전자상거래 플랫폼 운영 구상을 소개하며 "전자상거래 플랫폼은 운영을 유지할 뿐 이윤은 모두 가맹상에게 돌아간다"고 말했다. 샤솽의 계산에 따르면 평균 100위안의 상품을 팔 때마다 상품 원가 및 전자상거래 플랫폼 운영 비용을 공제한 후 딜러에게 분배할 수 있는 이윤은 대략 15~20위안 정도이다.

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그러나 오프라인 기업이 O2O 모델을 발전시키는 과정에서 직면한 가장 큰 난제는 온라인 부분과 이미 오프라인 채널 간의 자원상의 모순이며, 기업마다 다른 해결 방안을 채택한다.예를 들어, 쑤닝은 온 · 오프라인 상품 개통, 동가, 일부복장브랜드도 온 · 오프라인 정보 흐름, 상품 흐름을 뚫는 것을 모색하고 있다.이것은 역시 도시 여인들이 미래에 직면할 도전이다.

위챗이 차처럼 불타는 오늘날, 적지 않은 전자상거래 종사 전공은 이미 위챗 전자상거래의 탐색을 시작했다. 특히 지난주 위챗 공식은 지불 인터페이스의 전면적인 개방을 선포하여 더욱 많은 사람들이 위챗 전자상거래를 잘 할 수 있다는 자신감을 확고히 했다.이에 앞서 도시려인들은 이미 위챗공중계정을 개통하여 브랜드보급과 사용자조사의 경로로 오프라인 상점의 판매와 제품개발을 반포했다.이미 도시 여인의 위챗 전자상거래를 위해 튼튼한 기초를 닦았다.구체적으로 그는 어떻게 조작했습니까?

도시려인 위챗 공중계정을 주목한후 두부분으로 구성되였는데 일부는 추천내용 (여성사업, 생활, 심령닭탕) 이고 다른 일부분은"첫 페이지에 진입"버튼을 클릭하여 도시려인 위챗 사용자화페이지에 진입한다.

1) magic 려: 이 분야는 주로 도시려인 제품모델과 도시려인 사용자달인의 사진전시로서 전시는 또"백변bra","따뜻한 겨울"등 여러가지 주제로 나뉘는데 제품개황이 있지만 직접 주문할수 없다.

2) 왼쪽 이웃 오른쪽: 사실 지도를 내장한 조회 위치 조회 도구입니다. 이를 통해 사용자는 자신의 첨부 파일의 도시 여인 오프라인 매장의 구체적인 주소를 찾을 수 있습니다. LBS 서비스와 유사합니다.

3) 여인 어디가: 이것은 도시 여인 소비자 쇼핑 체험 조사입니다. 도구, 형식은 설문 조사식입니다.

4) 퍼즐 걸: 퍼즐 통과 게임, 각 관문의 도안은 모두 도시 여인의 모델 그림이다. 그 게임 설명을 설정했다. 사용자가 퍼즐을 성공적으로 완성한 후 모멘트를 공유하면 관련 선물을 받을 수 있다.

5) 리뉴는 다음과 같이 말했다. 만화 + 괴상한 백과, 편녀성내용, 유머와 작은 상식의 전도.

6) 왕의 남자: 남녀의 혼인, 가정, 육아에 관한 내용을 전재한다.

7) 백변의 여신: 사용자 정보 설문지, 시스템은 사용자가 개인 기본 정보를 기입하고 있는 것에 근거하여 이 사용자가 도시 여인에게 관심이 있는 제품의 스타일, 스타일을 추천한다.

8) 큰 S 작은 S: 사용자가 자신의"상부 가슴둘레","하부 가슴둘레"를 입력하여 제출하면 자신에게 적합한 제품 사이즈를 얻을 수 있다.

도시 미인이 있다는 것을 알 수 있다위챗공중계정의 운영구상은 위챗 CRM도구의 속성을 충분히 발휘하고 자신의 목표사용자를 단단히 틀어쥐며 오락성, 재미성, 상호작용성을 둘러싸고 전개되며 내용면에서 사용자역할에 접근하며 최종목적은 역시 사용자가 오프라인구매를 산생하도록 인도하는것이다.현재, 도시 여인 공식 웨이보는 이미 그 위챗 대중번호를 보급하는 주요"전장"이 되었고, 오프라인에서는 매장과 결합하여 보급하고 있다.