의류업 금메달 점장의 역할 자리

점장복장단말단 점포의 경영 관리 작업에서 계승의 역할을 한다.루트 위왕의 경쟁 시대에 복용기업은 단브랜드나 다브랜드 다점, 점장의 수요도가 높고 점포 면적이 커지면서 점장의 관리와 업무 수준도 더욱 높아져야 한다.만능 금메달 점장을 키우고 복제하는 것은 개업의 핵심 관건이다.

　　360도 점장 역할

점장은 점포의 주인공으로서 먼저 자신의 캐릭터 위치를 인식해야 자신의 업무 범위와 직책을 명확하게 할 수 있다.

점장은 햄버거 속 협심층으로 승상부위의 역할을 한다.점원, 점장은 점포 사장의 대표이며, 모든 점원들과 함께 사장을 의논할 수 없다. 그렇다고 가게 업무가 좋지 않을 뿐만 아니라 관리의 권위를 잃게 한다. 상급 점장은 모든 점원의 대표이기 때문에 모든 점원의 책임을 맡을 수 있으며, 문제를 만나지 못하면 처처처처해야 한다.점원의 일이 제대로 되지 않은 것은 점장의 책임이다.점장은 팀의 지휘관이다.점원들의 입장이 불합리하고 불협조에 맞서는 상황에 대해 즉시 점원을 고효로 활용할 수 있도록 지시했다.

　　점장점포의 흥분제, 조화제.점원들을 격려하여 점원 사기를 북돋워 점원들이 하루를 잘 맞이할 수 있게 했다.그리고 점포 직원들은 대부분 젊은이들입니다. 장기적인 작업과 생활의 조그마한 갈등이 생겨나기 마련입니다. 이 작은 갈등은 모두 정상적이지만 점장으로서 조화작용으로 직원들 사이에서 적대적인 감정으로 인해 점포를 순조롭게 할 수 없습니다.

점장도 구매를 안내하는 협조자이다.고객이 바쁜 때에 점장은 적극적으로 구매 안내를 협조하여 점포 판매 실적을 높여야 한다.

점장은 점포의 훈련자이다.점장은 우선 자기 학습 의식을 강화하고 자신이 배운 지식을 점원에게 부단히 전수하여 직원들의 전체적인 자질을 향상시켜야 한다.

　　관리자부터 서비스자

점장은 점포의 최고 관리자이다.그러나 많은 점장은 항상 사장이 관리의 권한을 주지 않고 점원들은 자신의 관리에 불복한다.점장은 개인의 권위를 갖추지 못하고 상급자가 내린 업무 지시는 직원들 가운데 배치할 수 없었고, 점장의 결정도 펼칠 수 없었다.

점장으로서 자신의 개인적 권위를 어떻게 세울 수 있을까? 다른 사람에게 복종하고 싶은 것은 우선 스스로에게 서비스의식이 있어야 한다.스스로 피라미드에서 최하층으로 내려가고, 사고방식을 바꾸는 직원은 바로 당신의 고객이며, 서비스를 잘 관리하는 사람들이다.

손자 왈: 재능을 가졌지만, 그대는 방어하지 않는 자가 이기는 것이다.먼저 장군은 재능이 있어야 군주가 그를 견제하지 않으면 이쁜 승전을 칠 수 있다.점포 관리 과정에서 브랜드 회사의 주관이나 가맹상들은 자신의 능력이 점장보다 강하다고 생각하기 때문에 점장을 견제하는 것을 선호하는 것은 점장이 잘못될까 봐 걱정이다.사실 견제는 개인의 능력과 관련이 아니라 개인의 업무 방식과 관련이 있다.견제는 당신의 방법을 점장으로 강제로 점장에게 프레임과 제한을 준다.다른 사람들이 익숙하지 않은 방법으로 일을 하도록 하면 효과는 당연히 할인을 해야 하고, 점포의 관리는 체계적인 작업이다. 만약 점장이 관리 과정에서 일부 견제를 받는다면 가게 관리의 시스템성이 파괴될 수 있다.그래서 점포의 경영관리자로서 가장 중요한 것은 훈련, 심사, 감독, 구체적인 방안을 제시하고 실시는 점장에게 전적으로 넘겨야 한다.

권력은 사장이 주는 것이 아니라 점장이 스스로 쟁취한 것이다.일부 점장은 사장이 자신의 권한을 관리하지 않는다고 불평을 한다. 큰 작은 일에는 자기 일을 벌이기 어렵다.일반적으로 점장이 막 부임할 때 사장은 가장 기본적인 권한을 주어 업무의 전개에 따라 그 권한은 변할 수 있고 변화 원인은 점장이 스스로 있기 때문이다.만약 점장이 장사가 매우 바쁜 때에 한 직원이 그다지 중요한 사사로운 휴가를 받지 않는다면 사장이 점장의 허가를 받을 수 있는 권한을 회수할 수 있다. 적당할 때 체소 제안에 좋은 성과를 거두고, 후기 총결산과 회보를 하면 사장이 직접 할인을 할 수 있다.어떤 의미에서 점장의 권한의 범위는 그 일의 주동적, 사물에 대한 판단력과 결정력, 과감히 책임감을 부담하는 담력 등을 볼 수 있다.그래서 점장이 관리 권한을 받고 싶다면 점장을 주관할 수 있다면 스스로 자진해야 한다.

앞서가는 전문 기능은 개인의 권위를 세우는 기초이다.점장의 관리에 불복하는 것은 점장의 전문기능이 강하지 않기 때문에 아직 구매도 미처 하지 못했다.점장이 점포의 일정한 결정성과경영 관리일과 동시에 다른 점포 직원들보다 높은 급여를 가지고 있기 때문에 사장과 다른 직원들의 눈에는 점장의 요구 자체가 더 높아야 한다.

점장의 진열에 미처 구매를 하지 못하면 매장의 진열에 무력해 보일 수 있다. 만약 점장의 판매 능력이 안내 매출에 강하지 않으면 판매 기교를 받아들일 수 없다. 만약 점장의 협조 능력이 강하지 않으면 안내서에 문제가 생기면 사람을 기쁘게 할 수 없다 ….이에 따라 점장은 점포에서 다른 직원들의 전문적인 기능을 갖추어야 한다. 특히 종합 능력에 대해서는 그렇지 않으면 대중을 복용하기 어렵다.

　　개인적인 매력으로 직원을 정복하다

개인의 매력은 개인의 권위를 세우는 가장 견고한 이기적이다.그럼 점장으로서 어떻게 자신의 인격 매력을 세울 수 있을까?

일처리가 앞서다.점장으로서 자신이 자주 지각하면 다른 직원들의 지각을 비판할 수 없다. 자신이 사장의 잘못에 대해 자주 얘기하면 다른 직원들이 뒤에서 남의 험담을 할 수 없다. 만약 자신이 유리를 닦지 않으면 다른 직원들의 위생위생에 대해 비판할 수 없다. 만약 매일 일이 너무 해이하면 다른 직원들의 일에 적극적이지 않다고 비판할 수 없다 ….그래서 점장으로서 규정 제도를 앞서고, 회사의 충성도에 앞서기 위해 적극적으로 앞서고, 일을 적극적으로 앞서고, 매사에 앞서고 있다.

두 사람은 넓은 마음이다.점포의 직원들은 일반적으로 젊은 여자다. 동시에 임금제도의 경쟁 체제로 직원들 사이에서 약간의 갈등이 생기기 어렵다.점장이 넓은 마음을 갖지 못하면 다른 직원들 사이의 관계를 잘 조절할 수 없을 뿐만 아니라, 심지어 그녀와 같은 작은 배짱을 세우기 어려울 정도로 개인의 권위를 세우기 어렵다.겸손함을 아는 동시에, 우뚝 솟은 틀을 차리지 않는다.사업에서 얼마나 큰 성적을 거두든 도처에 떠벌리지 않는다.

셋은 용감하게 책임지고 책임진다.점장은 가게를 자기 가게로 삼아 관리해야 한다.잘못을 당하고 정면으로 마주 보고 좌절과 어려움을 겪고 피하지 않고, 문제를 회피하지 않고, 사장과 고객 앞에서는 직원들의 실수를 감당할 용기가 있어야 한다. 직원들 앞에서 직원들이 생각하는 사장이 일을 처리하는 것은 불공평하고 잘못된 결심이 있어야 한다.그래야 자신의 인격적인 매력을 수립할 수 있다.

넷은 성실하게 직원들에게 관심을 갖는다.일부 점장 (점포 주인 포함) 은 직원들이 단지 구두에 머무는 것만으로도, 우리는 더 진지하게 해야 한다.종업원 감기 걸리다 점장이 자발적으로 감기약을 사준다. 심각하게 출근을 해주고, 옷을 많이 입는다고 일깨우고, 다음 직원이 아프면 직장을 다니기도 한다. 직원들이 가게에서 바빠서 휴가를 내야 하고, 점장이 교대할 일이 있어서, 다음 직원은 휴가나 지각을 부탁하면, 직원들이 경제난점장이 주동적으로 돈을 빌려 주면 감동을 줄 수 있다.직원들에게 정성껏 관심을 가질 수 있는 만큼 직원들의 마음 속 분량이 가장 무겁다.