中国の小売業はどうやって変革を抱擁しますか？

2017年は服装戦略コンサルティング会社Alvanon総裁エドワード・グリビン耕作アメリカです。

の40年目は、この業界で最も困惑している時でもあります。

3月、アメリカのファッションチェーンブランドUrban＿Outfitter最高経営責任者のリチャード・ヘイン氏は、2008年の不動産市場と同じ危機に陥っていると悲観的に語っています。

数千軒の店舗が閉鎖される運命に直面し、家賃も下落した。2016年の休日シーズンの販売態度は異例の盛り上がりを見せ、販促によって在庫を整理する方式はもう効き目がない。

4月12日の新製造・新小売・新生態2017科学技術革新サミット（上海）において、グリフォンはUrban_Outfitterの家元と同じ結論を出しました。

彼は、服と小売の古い秩序が崩れ、新しい国際政治経済環境、さらに細分化した消費市場と技術革新が、メーカー、小売業者に早く自己転覆をしなければならないと指摘しました。さもなければアウトの運命に直面します。

以下の内容はグリフォンのサミット現場での講演と展示書類に基づいて整理されています。

この業界で40年間働いて、いろんなことを見ましたが、過去一年間で見たような激しい業界崩壊は見たことがありません。

私たちが今見ているのは、前例のない時代です。

科学技術、革新、消費者、ひいては全世界の政治はすべて業界の思考の方式を変えています。

多くの人はファッション自体が変化に関わると思っていますが、実は裏の秘密は：私たちは世界で最も変化に抵抗する業界です。

私達の仕事のやり方は設計、仕入れ、販売、生産の方法を含めて、30年前、40年前、50年前、甚だしきに至っては100年前と同じです。

しかし、今は変えざるを得ません。この業界では過去の行動様式を守るという結果は取れません。

小売業は過去100年以上の間に消費者を所有しています。

もし入る時の服を買いたいなら、店がオープンする時に店に行きます。バイヤーが選んだシリーズから好きな服を見つけて、あなたに似合うサイズがあります。

しかし、2007年に最初のiPhoneが発売されてから、消費者は現在小売店を持っています。

消費者は何か欲しい時に、欲しいものを手に入れる方法を決めて、おいくらを支払うかを決めることができます。

小売業は以前のようなコントロール力がなくなり、業界は高度な崩壊の中にある。

まだいくつかの変化があります。私たちは過去に直面したことがないです。

私たちはずっと安定した世界的な政治環境を持っています。この状況はもう変わりました。

私たちはヨーロッパのイギリスのEU脱退、アメリカの貿易政策理念と前人未到の新大統領に直面して、状況が非常に予測できなくなりました。

古い貿易政策が終点に向かう時、私達の商売の伝統的な方式も変わります。

影響要因には為替、インフレ、アメリカの国境税が含まれています。これはほとんどの小売業者が反対しています。

アメリカ市場で流通している服の靴の98%は輸入品で、その中の大部分は中国から来ています。

新しい為政者が高額の辺境税を徴収すれば、人々はより少なく消費するかもしれません。店は人員削減のため、最悪の場合は消費者が必要な商品を買えないです。

崩壊とはどのような具体的な表現がありますか？

2016年に世界小売大会に出席しましたが、アクセンチュアが出版した研究によると、70%から80%の小売業者は自分はすでに「全ルート」と主張していますが、実際には約10%の小売業者しかこのようにしていません。

この数字はかなり驚きました。

24%のブランドだけがリアルタイムで追跡できる在庫情報を持っています。店舗の販売員でも18%しかリアルタイムの在庫データに触れることができません。

消費者がソーシャルメディアで情報を共有することをサポートするブランドはわずか2%です。

もう一つのグループの驚くべきデータは、携帯電話でインターネットで何かを買いたいなら、平均的に新しい情報を入力したり、21回クリックしたりして、モバイル端末のショッピングサービスを提供するブランドも14%しかないということです。

店舗で携帯電話のオンライン決済をサポートするブランドは1%しかないですが、その1%の中に誰がいるか分かりますか？アップルは消費者に店頭で携帯電話で商品を購入させるのです。

2017年現在まで、アメリカの小売企業の倒産件数は記録を更新しました。すでに12社あります。さらに多くの企業が破産し、2008年の経済危機期間の数字を超えると予想しています。

ブルームバーグは、今年のアメリカの小売店8600店が閉店すると予想しています。

今は小売業がとても心配な時期です。

なぜこのような状況が現れたのですか？すでに多くのお店、多すぎるショッピングセンターがありますが、小売業は自分のストックの視認性やコントロールが極めて低いので、ストックはどこにあるか分かりません。

過去3年間で、デパートの人の流量は57%減少しました。

アマゾンは今年6月までにアメリカ最大の衣料品小売業者になるかもしれません。

それ自体は一つの転覆です。どのブランドもアマゾンに入るか、アマゾンによってクリアされます。

小売業はどのように変革を抱擁しますか？

ミレニアム世代は私たちの過去のすべての行動様式を変えています。最新の技術は永遠に服装業界を変えます。

このすべては大きなデータからスタートします。いくら大量のデータが要らないで、少しずつ分析に使えるデータも比較的優位を創造して、消費者をよりよく繋げることができます。

今日の小売業とファッション業界の第一位の地位は何か知っていますか？データ科学者で、デザイン、販売、運営または人材の仕入れではありません。

データ科学者の60%の勤務時間はすべてデータを整理して組織することに用いられて、多くのデータは掘り起こして、データの収集の仕事は未来すべて機械が完成するかもしれません。

マッキンゼーとファッションビジネスレビューは小売業の幹部に対する調査によると、デジタル化と電子商取引は小売業の変革の最も重要な機会であり、他には即購入、景気低迷による新たなチャンスを把握し、販促を減少させ、グローバル価格戦略を統一し、全ルートの融合、消費者を形成する（特にミレニアム世代に適合する）なども含まれている。

リーガー・ボンバーCEOのポール・シャロン氏は今年2月、「小売業者は25%の店舗を売却し、旗艦の位置を投資しなければならない。

私たちの戦場は多すぎて、勝地が少なすぎます。」

開店のお金はデジタル化と旗艦店体験向上に投資されるべきです。消費者、特にミレニアム世代は製品そのものよりも大切にしています。

そのため、新しい勝者は技術と数字の手段で消費者をよりよく結びつけることができる人で、これは小売の最上の方法です。

数字を利用して経営方式を変える具体例がありますか？

マッキンゼーが作った世界の靴と服のファッション業界の販売予測によると、ぜいたく品はもう行き場がなくて、市場が飽和しました。消費者はお金をどこに使いましたか？

ナイキ、アディダスなどのブランド市場シェアは引き続き増加しています。

アディダスは中国で新たに2000店舗をオープンすると発表しました。3 Dプリント運動靴の革新を行い、消費者にカスタマイズサービスを提供しています。今はドイツの店舗にあります。もう一つの体験店は6月にアメリカで開業します。

アディダスは科学技術を使って消費者に応える方法を変えました。

これから注文について話します。

サンフランシスコには素晴らしい会社があります。

彼らの業務はデータの分析から始まりました。彼らは人工知能と機械を利用して勉強しています。消費者自身がよく分からない状況で、彼がどのようなスタイル、どのような種類の服がほしいかを知ることができます。

人は多くの服を必要としません。彼らを興奮させるものが必要です。

Stith Fixのパターンは購読で、毎月小包を受け取ります。各小包の中の服は決まっています。消費者は郵送するのが何かさえ分かりません。

初めて触れた商品さえあれば、消費者自身が商店に行って買うことはない。

シカゴのアパレル創業会社Trunk Clubも面白い例です。

彼らは男性の体型が千変万化していることを知っています。私は誰かを困らせるためではありません。しかし、私たちの周りの男性を見てみると、肩が広くて、お腹の大きさが違います。

Trunk＿Clubは99種類のモデルを作って、ほとんどの体型に適したサイズを見つけられます。データを利用して私が欲しいものを探して、それに基づいて消費者が注文した後の三日間以内に服を作って、そして家まで運んでくれます。

伝統小売業者のモデルチェンジは何に注意しなければなりませんか？

スピード。

世界の変化は私たちより速いです。ついていけないと、私たちは破産してしまいます。

一部の小売業者は、春夏秋冬の2つの季節だけで出荷したいと考えています。このような時代はもう終わりました。

Zaraのような会社は消費者に新鮮さを保つ方法を意識しています。約2週間に1度の新商品を出しています。毎年20個以上のシリーズを載せています。

忠実な消費者は年に4回、Zaraは17回という。

Gapは、世界最大の小売業者だったが、Zaraは2005年にそれを超え、市場価値が増加し続けている。Zaraは十分に速いからだ。

一年前のファッション業界の熱い言葉はつまり見てすぐ買うので、今すぐ買うだけではなくて、すぐ売って、すぐ消費者に彼らの要ったことをあげます。

春に何かを展示することはできませんが、消費者の秋に買えます。

この現象は消費者との接続におけるスピードの重要性を強調している。

スピードは消費者に対する忠誠度と融和度も重要です。

消費者を興奮させ続けることができないなら、旅行や外食、体験にお金を使うことができます。

大部分の小売業者は快速反応から他の利益を得ることができます。例えば、より良い価格を獲得し、割引セールを減少し、在庫回転が速く、運営資金の収益率がより高いです。

サプライチェーンは十分に短く、速度とカスタマイズを結びつけます。

のサプライチェーンが世界地図に広がっています。

アメリカの会社は8週間から12週間をかけて中国製の服が海を渡って運んでくるのを待っています。ですから、ボーイング747機をいくつか買いました。

高すぎると思いますが、このような投資は価値があります。製品をもっと速く消費者の手に入れることができます。

3 D技術は製品開発の未来です。

5年後に振り返って後悔する人がいるかもしれません。なぜ当時は3 D技術をうまく運用していなかったのですか？

Under ArmouはボルチモアのUA Lighthouse孵化器とは別のいい例です。

中は人が少ないですが、スキャン、3 Dプリント、リモコンカットなどの設備が多いです。

それは世界のデザイナー、ファブリックメーカーとメーカーにその中で更新したファブリックを研究開発して快速に生産させて、世界に販売させます。

UA_Lighthouseが生産した固定化服はすでに販売を開始しました。

もっと詳しい情報を知りたいですが、世界の服装靴の帽子情報の報道に注目してください。