専門家からのリクエスト：お客様に「いいえ」と言わない機会

一、適切な前置きはお客様に「はい」と答えざるを得ません。

会話中に、

得意な質問には必ず「はい」の質問に答えなければなりません。何度もこのような質問をすると、お客様は一種の～隕性となります。知らず知らずのうちに、相手が「はい」と答えたい心理状態が養われます。

このように、あなたたちが最終的に取引を達成するために力を蓄えました。

お客様に「いいえ」と言わない機会は、販売員が心を込めて適切な前置きをする必要があります。

販売員の前置きはお客さんを訪問する前に、わざわざデザインしたほうがいいです。そして、一般の人の考え方に合うようにします。

営業マンはどのような前置きが顧客に「いいえ」の答えが見つからないかを考えています。

設計の前置きの時、販売員はいくつかの事実に接近する問題を出すことができて、取引先にどうしても“はい”に答えなければなりません。

これはお客さんと縁がある一番いい方法です。販売の成功にとてもいいです。

例えば、下記の方式でお客様と会話できます。

店員「えっと、すみません、きれいなお嬢さんはここに住んでいますか？」

顧客：そうですね。

販売員：「お嬢さん、女の子の美容について知りたいですが、よろしいですか？」

お客さんはもちろんうなずいてくれます。

店員：「綺麗が好きですか？」

お客さんは相変わらずうなずいています。

販売員：「じゃ、化粧品のセットをここに置いておきます。無料で使えます。よろしいですか？」

取引先：「いいですよ。」

販売員：「お嬢さん、一つの要求を承諾してもらえますか？つまり、お客さんやお嬢さんが来たら、彼女たちにも使わせます。

承諾しますか？」

顧客：「もちろんいいです。」

彼女たちが好きなら、会社の電話番号を教えてもらえますか？

取引先：「いいですよ。」

聞き終わったら、販売員は電話番号を残して、失礼します。

数日後、販売員が来た時、このお客さんはこの前の化粧品を買うことに決めました。そして、もう何セット買いました。明らかに彼女の友達のために買いました。

以上の例では、販売員はお客様に「いいえ」と言う機会が全くないので、お客様は商品をスムーズに購入しました。

どうやって販売員を変えたらいいですか？最初から「私の商品を買いますか？」

これはあなたが初めて会ったお嬢さんのように、とても気に入って、「お嬢さん、私に結婚してもいいですか？」

お客様にお会いする時、ドアに入る時にお客様に何がほしいかを教えたら、お客様に「いいえ」と言わない機会を与えて、この取引を完成するために道を作ります。

これは購買信号を聞いたらすぐに取引を要求してください。

取引には重要な原則があります。あなたの問題でも否定的な答えの出現の可能性を排除します。

「いいえ」という言叶を消すと、垂涎が出るという意味ではありません。しかし、少なくとも、话し合いを得て、答えを「はい」という会话に导きます。

お客様の主なニーズや欲求に答えて、あなたの助成問題を作成してもいいです。

例えば、「万さんは明るい色のジャージが好きですか？それとも暗い色が好きですか？」あるいは「少年官は来月1日までに配達しますか？」

切符はクレジットカードですか？」この例は時間を利用して、選択したり、好きな方法を選んだりします。

営業マンがしっかりと覚えているのは、取引を要求するときの肝心な点は誠実で友好的な態度にあるということです。

無理をしたり、高圧をかけたりしないでください。問題を起こしたら話をやめてください。空気中の緊張感が急速に凝結します。

多くの販売員がせっかくお客さんと会う機会を得て、やっとお客さんの家をノックしましたが、どう話したらいいか分かりません。

販売人員が得意で、お客様の興味のある話題から人手を取って、お客様を導いて「はい」と答えて、敵を深く誘い、それによって発揮すれば、お客様と共鳴することができます。

お客さんがあなたと共鳴すると、彼の「いいえ」も言いにくくなります。

専門家ダイヤル

お客様に「いいえ」と言わない機会は、お客様のアイデアを決めて、あなたの製品に「いいえ」と言おうと決心した時に、彼の考えを変えなければなりません。

注意して、ここはあなたに教えて、あなたの取引先に“いいえ”を言わないでください、あなたの取引先にいかなる話をする機会をあげないのではありませんて、さもなくば取引先の反感を招いて、取引先は最後にあなたに対して“いいえ”を言うことができます。