美邦の服装はただ業績だけを求めて品質とアフターサービスを求めません

最近、福建、河北、山東、上海などの消費者から、上海美特斯邦威株式会社が生産した「美特斯邦威」の服を購入したことに深刻な品質問題があり、従業員のサービス態度が悪いという反応が出た。

クレーム：

　　“メトスボンウェイ」服装の質が悪く、サービスが悪い

「ブランドの服装は品質と細部を専攻しなければならない。販売業者が「品質の問題ではない」と言って消費者を追い払うのは、あまり適切ではない」。河北省衡水市の王さんは、自分が購入した「メトスボンウェイ」といえば憤慨した。王さんによると、2008年末、衡水市の「美特斯邦威」専門店で400以上をかけて「美特斯邦威」限定版のコートを買ったが、2ヶ月もしないうちに服が糸を切ったという。王さんは販売カウンターを見つけて、アフターサービスを要求して相談したが、相手のスタッフは「品質の問題ではない」と言って補修を手伝うだけで、ほかにはどうしようもなかった。「当初はこのブランドの品質を信じていたので、今は服が切れていて、問題ではないと言っていましたか?」王さんは怒ってやまない。王さんによると、いわゆるブランドの服装は店の装飾が豪華で、服装のデザインが斬新であるほか、その品質とアフターサービスの面で体現しなければならないという。「服が切れて、簡単に縫うだけで、広告されたブランド意識と矛盾しているのではないでしょうか」。

同じ赤壁市から来た陳さんも同じ問題に直面した。2008年12月、陳さんは赤壁市で唯一の「メトスボンウェイ」で専門店タバコの灰色のジーンズを買ったが、1週間もしないうちにズボンの足が糸を散らし始めたことに気づいた。最初は陳さんはあまり気にしなかったが、次の1週間、ズボンの足の内測、ズボンのポケット、その他の場所で同じ状況が発生した。憤慨のあまり陳さんはズボンを持って専門店に行って話をしようとしたが、相手は手形をなくしたという理由で相手にしなかった。「彼らは手形がないとズボンが店で売られていることを認めないと言っています。しかし、赤壁市全体にこのような「メトロポリタン」専門店があります。まさか彼らは自分の製品さえ認めないのではないでしょうか。この品質とサービス態度はそのレベルとはまったく違います。」

山東省から来た楊さんも、年前にメトロポリタンの綿の上着を買ったばかりで、2日間着たばかりで多くの問題が発生したとネットに反映した。最初は服の脇からボールが出ただけで、それから数日もたたないうちに袖からも毛球が出てきた。

メーカー:

品質の問題がある服装を直接本社に送って検査し、交換するかどうかを決めることができます。

苦情を受けた後,記者は上海に連絡した。メトスボンウェイアパレル株式会社の事務室の電話によると、事務室の職員はこのことが彼らの管轄範囲に帰さないと言って、記者に新聞部を探しに行かせた。次の数日、記者はまた何度もメトスボンウェイの新聞部と本部に電話をかけたが、返事がなかった。仕方なく、記者はメトスボンウェイ全国統一アフターサービスホットラインに電話をかけた。同ホットラインのスタッフの杜さんは、服装の開線、起球は品質の問題で、人為的な問題でなければ、その会社は修理処理を担当すると話した。同社は上海本社に服装の品質問題を専門に検査する検査部門があり、消費者が品質問題に遭遇した場合、現地の店で確認できない場合は、服装を本社の検査部門に直接送って検査し、品質問題の程度で交換するか修理するかを決定することができる。

言い方:

一つのブランドが市場を勝ち取るには、製品の品質が最も重要な部分である。

私达の目の中で、大金を使ってブランドの服装を买って、図のはその品质と细部の上で専门があって、もし问题に出会うならば、従业员はただ1つの“品质の问题に属しません”だけで消费者を追い払って、本当に1匹のハエを食べたようで、とても我慢します。実際、私たちの生活にはブランドの服装の品質問題に心を騒がせている人も少なくありません。

アパレル業界に長く従事している張さんは、人々の生活の質が向上するにつれて、生活の品位も向上していると話しています。ブランドアパレルの生産者として、製品の品質をアパレル設計、デザイン、生地、細部サービスなど多くの面に位置づけなければならない。アパレルブランドが市場を勝ち取るには、細部から着手し、消費者に最大の便利さと最高の品質保証を提供しなければならない。どのようにするかは、生産者と販売者がより深く考え、認識する必要があります。同時に張さんはまた、「メトスボンウェイ」には自分の生産基地がなく、すべての製品は加工工場に加工を委託している。このように加工を委託している企業は、製品の品質管理が最も頭を悩ませている。現在、多くの中小加工産があり、利益を図るために安価な生地を使用し、生産中に安全検査などの手段が不足して生産コストを下げ、製品のホルムアルデヒドが基準を超え、pH値が合わず、異臭、標識が合わず、染色の強さが不合格で、外観の品質に欠陥があるなどの問題をもたらしている。

弁護士の観点:

消費者は不合格品を購入した場合、関連法律法規に従ってメーカーに賠償を要求することができる。

この件について、福州のある弁護士事務所の陳弁護士に相談した。陳弁護士は、製品の抜き取り検査が不合格になった後、生産者と経営者は法に基づいて不合格製品の販売を停止し、リコールし、より多くの消費者に影響を与えることを防止するために有効な方法で消費者に通知しなければならないと考えている。不合格品の販売を続けたのは消費者を詐欺した疑いがある。消費者は抜き取り検査の不合格製品を購入したり使用したりして人身、財産などの権益が損なわれた場合、「中華人民共和国消費者権益保護法」及び「中華人民共和国国産品質量法」の関連規定に従ってメーカーに賠償を要求することができる。

消協:

資格証明を保持して、権利を維持します。

「メトスボンウェイ」が多くの消費者に品質問題を訴えられていることについて、福州消協のスタッフは、ブランド品でなければ必ず合格した品質を持っているわけではなく、ブランド品も品質が合わない可能性があると話しています。値段が高いものでなければ価値があるに違いないし、高価な商品も虚名にすぎないかもしれない。肌着に「問題」のある服装は服装の色落ちなどの問題を引き起こし、深刻な接触性皮膚炎を引き起こす可能性がある。

そのため、消費者は服装を選ぶ時、価格に盲従してはいけない。「高値」「大物」「輸入」は「高品質」の代名詞ではない。必ず品質を重視し、説明標識の内容がそろっているかどうか、はっきりしているかどうかをよく見なければならない。生地の手触り、布の傷、色収差、汚れ、縫製、ファスナー、ボタンの堅牢さから観察するとともに、服装の説明ラベルの表示内容が品物の現状とほぼ一致しているかどうかを確認します。同時に、服装の洗濯、メンテナンス、メンテナンスなどは服装製品の使用説明に従って操作しなければならない。

また、消協のスタッフは、消費者が衣類を購入する際に必ず注意しなければならないと注意し、よくある品質問題には特に注意しなければならないと注意しています。自発的に業者に商品の品質承諾、洗濯方式を理解し、不要な損失を避けなければならない。もちろん、領収書や領収書を請求し、後日の交換や返品のために証明書を残さなければなりません。万一本当に品質問題にぶつかったら、必ず各種の権利擁護ルートを運用して自分の合法的権益を守らなければならない。

リンク：上海美特斯邦威の抜き取り検査の不合格は暴露されます

山西省品質技術監督局は2008年第4四半期に不合格商品と企業リストを定期的に監督・検査し、上海の美特斯邦威服装、浙江歩森服装などの不合格が明らかになった。{page_break}

上海美特斯邦威服飾の男性ニットカジュアル上着は、耐アルカリ汗色牢度、耐酸汗色牢度、耐水色牢度が不合格であることが明らかになった。

成功したアパレル企業には品質とブランドという二つの宝が欠かせない。品質はブランドの発展の中で肝心な一歩であり、一つの基礎があり、実力のあるブランドは強大な資金と良好な文化、優れた品質コントロールなどに頼っており、このようにしてこそ、一つの企業と彼女のブランドは不敗の地に立つことができる。一部のブランド企業は苗を抜いて助長し、まず製品の品質と製品文化ではなく、安価な生地を使用することによって、生産中に安全検査が欠けているか、製品が小加工工場に請け負われて加工するなどの手段が不足して生産コストを下げ、暴利を図り、製品のホルムアルデヒドが基準を超え、pH値が合わない、異臭、標識が合わない、染色の強さが不合格になった。外観の品質に欠陥があるなど、同時に消費者の企業製品の品質に対する苦情の増加とメディアの頻繁な露出をもたらし、このようなブランドは激しい市場競争の中で長期的ではない。