Le Vieux Professeur A Cassé Des Chaussures De 239 $Cinq Fois.

• plaintes des consommateurs

Hier, le Professeur Huang, âgé de 50 ans, s' est plaint au journal que, dans l 'après - midi du 26 août, elle avait acheté une paire de chaussures en cuir pour 239 dollars dans un grand centre commercial de Hongshan.

Les nouvelles chaussures sont très belles, le Professeur Huang n 'a pas eu le temps de les porter, environ quatre ou cinq fois, et elle a découvert que le fond devant ses chaussures tombait en morceaux.

"Comme si elle avait pourri pendant des années."

Le 16 septembre, le Professeur Huang s' est plaint au centre commercial et a été informé que la marque avait démoli son casier.

Après avoir pris contact avec le magasin, l 'usine a pris contact avec elle, dit qu' elle a changé de moule, ne peut pas être réparée.

On lui a dit qu 'on pouvait l' aider à trouver un salon de chaussures et à coller l 'endroit endommagé.

Le Professeur Huang a refusé.

Mais jusqu 'à présent, l' usine ne lui a pas donné un mot.

• réponse faisant autorité

Hier, le Conseil municipal du commerce et de l 'industrie, 12315 plaintes contre le Directeur du Centre de commandement des plaintes, Fu hongzhu, a déclaré que le Professeur Huang pouvait, en vertu de la loi, demander le retour ou le retour des marchandises.

Bien que la marque faisant l 'objet de la plainte ait été retirée du magasin, celui - ci est toujours en activité et devrait assumer les responsabilités correspondantes.

Pendant la période de "trois paquets", la qualité des chaussures du Professeur Huang n 'a pas pu être réparée en raison du changement de modèle de chaussure, auquel cas, conformément au principe de la protection des intérêts légitimes des consommateurs, le consommateur devrait être restitué et échangé.

Hier, le Centre a renvoyé l 'affaire au Bureau régional du commerce et de l' industrie de Hong Shan.

• rappels:

Il est entendu que la période de trois sacs de cuir naturel, y compris les chaussures touristiques, est de trois mois et celle de trois sacs de cuir non naturel, comme les chaussures en tissu, d 'un mois.

Au cours de la période de trois sacs, les commerçants doivent assurer gratuitement l 'entretien des chaussures si elles sont cassées, retirées de l' argent, retirées du talon, décongélifiées, etc., mais peuvent être réparées; en cas de rupture, de fragmentation, de décongélation grave, etc., ils doivent les remplacer ou les rendre.

En cas de retour, le consommateur peut demander à l 'Entrepreneur une certaine prime d' amortissement, calculée sur la base de 10% du prix de vente pour 8 à 30 jours, 15% pour 31 à 60 jours et 20% pour 61 à 90 jours.